Visión, Misión y Valores

 
Visión

Ser el proveedor de hostelería on line de referencia y líder en la prescripción, comercialización y distribución de productos y servicios especializados en el sector horeca en España a través de nuestro cash & carry on line.

 
Misión

Satisfacer las necesidades globales de aprovisionamiento de productos, servicios y equipamientos al sector de la hostelería convirtiéndonos así en la primera central de compras on lineorientada al canal horeca. Crear valor para nuestros clientes (bares, restaurantes, hoteles, catering y colectividades), accionistas y grupos de interés.

 
Valores

La honestidad, responsabilidad de respuesta y eficacia con nuestros clientes del sector de la hostelería. Nuestros valores representan nuestra identidad como colectivo. Somos diferentes porque las personas que trabajamos en Kentia E Market Horeca hacemos de esta empresa un proyecto único y diferenciador.

Somos rápidos, sabemos escuchar, buscamos la innovación, trabajamos en equipo de forma rigurosa y transparente con un alto sentido del servicio al Cliente, buscando en todo momento satisfacer sus expectativas.

 

Nuestras máximas

Velocidad
  • Tomamos decisiones rápidas y actuamos con celeridad y dinamismo.
  • Focalizamos de manera ágil la solución a un problema proponiendo alternativas realistas, de calidad y viables.
  • Nos adaptamos rápidamente a los cambios y demandas del entorno profesional.
 
Escucha
  • Escuchamos con atención a nuestro cliente para conocer con exactitud sus necesidades y proponerle soluciones adecuadas.
  • Tenemos los ojos y los oídos del cliente en cualquier operación que desarrollemos, preguntándonos continuamente por su satisfacción.
  • Escuchamos activamente, con actitud abierta y respeto la opinión de todas las partes implicadas en una situación.
 
Innovación
  • Buscamos activamente las ocasiones para mejorar los productos y servicios y crear nuevas oportunidades de negocio para los hosteleros.
  • Aprovechamos las oportunidades y problemas para dar soluciones novedosas.
  • Actualizamos constantemente nuestros conocimientos tecnológicos para conseguir ser pioneros en innovación.
 
Servicio
  • Conocemos las necesidades y expectativas del sector horeca para desarrollar y aplicar soluciones que aumenten su satisfacción.
  • Atendemos a nuestros clientes de manera eficiente manteniendo en todo momento un comportamiento ágil y resolutivo que potencie la credibilidad y reputación de la compañía y sus profesionales.
  • Atendemos a los clientes con el máximo interés y nos esforzamos por interpretar sus demandas, siendo ésta la característica prioritaria de la actitud de todos nuestros profesionales.
 
Equipo
  • Sabemos trabajar en equipos multidisciplinares, de distintas unidades, empresas y países generando un clima de confianza y respeto mutuo.
  • Cooperamos con el resto de la organización asumiendo compromisos encaminados a la consecución de objetivos comunes.
  • Orientamos nuestros esfuerzos hacia un mismo resultado, teniendo en cuenta el aporte de cada uno de los miembros por pequeño que parezca.
 
Rigor
  • Conocemos las necesidades y expectativas del sector horeca para desarrollar y aplicar soluciones que aumenten su satisfacción.
  • Atendemos a nuestros clientes de manera eficiente manteniendo en todo momento un comportamiento ágil y resolutivo que potencie la credibilidad y reputación de la compañía y sus profesionales.
  • Atendemos a los clientes con el máximo interés y nos esforzamos por interpretar sus demandas, siendo ésta la característica prioritaria de la actitud de todos nuestros profesionales.
 
Transparencia
  • Proporcionamos información continua, veraz, clara y objetiva.
  • Facilitamos el acceso a la información necesaria para desarrollar el trabajo asignado, manteniendo una actitud accesible hacia los demás.
  • Somos coherentes entre nuestros pensamientos y nuestras acciones, actuando con sentido común.